退换货说明

 

退换类别

具体描述

            支持七天内退货

支持七天内换货

为客户报销运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。

  是

  是

  是

当地无检测条件的请联系客服处理

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

  是

  是 

  是

客服审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理

其它原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。

  是

  是

  否

由您承担商品返回中国石化出版社的运费

 

 

1.请您在退货之前与客户进行联系,确认退换货的地址、时间、物流等信息。

2.外包装及附件赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丢失,请自行寻找相似包装代替。

3.请将需要退换的商品寄送至北京市朝东城区中国石化出版社716,,并在退换申请单中标明快递公司名称与快递单号。

4.我们会在收到退换的商品后尽快与您取得联系,请您耐心等待

 


  • 工作时间:工作日8:00-17:00