常见问题

Q:为什么要完成短信或邮箱验证?

为了确保您的账户安全,且能够享受到更周到的服务。

例:1)及时准确地接收到订单处理通知信;2)随时了解顾客评论;3)参与评论投票;4)给其他用户留言

Q:我的邮箱收不到的邮件是什么原因?

1)邮箱自动归为垃圾邮件,请您检查垃圾箱,是否已收到邮件。

2)将中石化出版社电子商务平台设为了黑名单,请您检查黑名单,取消黑名单,将邮箱加入通讯录联系人或白名单。

3)若以上办法均无效,请换时段尝试接收。

Q:为什么在登录时系统总提示“Email地址昵称或密码输入错误,请重新填写”?

1)您输入的邮箱地址或昵称有误;若您曾修改过邮箱地址或是昵称,请用修改后的信息登录。

2)您输入的密码有误;若您曾修改过注册密码,请用修改后的密码登录;如忘记密码,请点击找回密码

Q:账户总是无法登录是怎么回事?

如账户总是无法登录请点击登录帮助查看,或联系客服人员。

 

Q:刚下的订单怎么在“我的订单”中没找到?

 

订单提交高峰时段,新的订单可能会一段时间后在我的订单中显示。如您在“我的订单”中暂未找到最新订单,请您耐心等待。

 

更多详细问题,请联系客户,或拨打01059964529,致电咨询。我们会第一时间人工为您解决问题,祝您购物愉快。


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