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Q:为什么要完成短信或邮箱验证？ 为了确保您的账户安全，且能够享受到更周到的服务。 例:1）及时准确地接收到订单处理通知信；2）随时了解顾客评论；3）参与评论投票；4）给其他用户留言 |
Q:我的邮箱收不到的邮件是什么原因？
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1）邮箱自动归为垃圾邮件，请您检查垃圾箱，是否已收到邮件。 2）将中石化出版社电子商务平台设为了黑名单，请您检查黑名单，取消黑名单，将邮箱加入通讯录联系人或白名单。 3）若以上办法均无效，请换时段尝试接收。 |
Q:为什么在登录时系统总提示“Email地址昵称或密码输入错误，请重新填写”？
1）您输入的邮箱地址或昵称有误；若您曾修改过邮箱地址或是昵称，请用修改后的信息登录。
2）您输入的密码有误；若您曾修改过注册密码，请用修改后的密码登录；如忘记密码，请点击找回密码
Q:账户总是无法登录是怎么回事？
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如账户总是无法登录请点击登录帮助查看，或联系客服人员。 |
Q:刚下的订单怎么在“我的订单”中没找到？
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订单提交高峰时段，新的订单可能会一段时间后在我的订单中显示。如您在“我的订单”中暂未找到最新订单，请您耐心等待。
更多详细问题，请联系客户，或拨打010-57512576 ，致电咨询。我们会第一时间人工为您解决问题，祝您购物愉快。 |
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